Veel gestelde vragen

Hier vind je de veel gestelde vragen over James4You


Categorie

Vragen

 
Vraag

Wie is James4You en wat doet hij voor jou?

Antwoord

James4You is een online personal assistent die je helpt bij het beheren van abonnementen, verplichtingen en documenten. James4You waarschuwt wanneer verplichtingen of abonnementen aflopen en biedt de mogelijkheid om kant-en-klare opzegbrieven te downloaden en wanneer je dat aanvinkt tegenoffertes op te vragen.

James4You heeft ook een uitleenhulp, feestplanner en reminderservice voor belangrijke data en gebeurtenissen. Nooit meer onnodig betalen voor abonnementen en contracten, want je wordt er op tijd aan herinnerd wanneer je ze op moet zeggen James is volledig onafhankelijk, betrouwbaar, respecteert jouw privacy, is dag en nacht bereikbaar, helpt jou bij het vergelijken van producten en diensten, informeert je over belangrijk nieuws en signaleert gunstiger tarieven voor producten en diensten.



Vraag

Hoe werkt James4You?

Antwoord

James4You vervult een brugfunctie tussen jou en het bedrijfsleven. Jij, met vele anderen als consument, geeft op wat je van James4You verwacht. Op basis van deze gegevens gaat James4You op zoek naar de beste, slimste, goedkoopste aanbieders.



Vraag

Is het veilig om mijn gegevens bij James4You® op te slaan?

Antwoord

James4You heeft een reeks van technische en organisatorische maatregelen genomen die misbruik van de gegevens moeten voorkomen. Wat je als gebruiker direct merkt is dat op elk moment dat je ingelogd bent, of gegevens verstuurt, je dat doet via een beveiligde verbinding en een zogenaamde secure server. Deze techniek is beter bekend als SSL (Secure Sockets Layer). Een SSL-verbinding kan je herkennen aan het slotje rechtsonder in je beeldscherm en de S in het https://www.james4you.nl internetadres. Secure Sockets Layer zorgt ervoor dat de communicatie tussen jouw computer en het systeem van James4You wordt versleuteld. Hierdoor zijn andere partijen niet in staat om gegevens te onderscheppen en te lezen; zelfs niet door systeembeheerders binnen een intranet omgeving. Op deze wijze is de privacy gewaarborgd. James4You heeft gekozen voor een 128 bits verbinding. Dit is één van hoogst mogelijke beveiligingen en het is identiek aan de beveiliging die je bank gebruikt bij het online bankieren.



Vraag

Wie krijgen mijn gegevens te zien?

Antwoord

James4You deelt jouw gegevens op in twee soorten:1.Gegevens die vertellen wie je bent en waar je woont, zoals naam, geboortedatum, adres, postcode, woonplaats, e-mail en telefoonnummer. 2.Gegevens die nodig zijn om een offerte te kunnen opstellen voor die abonnementen of contracten waarbij je hebt aangevinkt dat je een tegenofferte wil ontvangen. Denk hierbij aan belgedrag informatie of autotype gegevens die nodig zijn om de juiste mobiel bellen of autoverzekering offerte te laten opstellen en sturen. Belangrijk: James4You verstrekt de gegevens genoemd onder 1 (persoonlijke gegevens) alleen wanneer jij expliciet hebt aangegeven gebruik te willen maken van een aangeboden offerte. Het bedrijf dat jou deze offerte aan heeft geboden moet immers weten bij wie zij een nieuw abonnement of polis mag aanbieden. Je ontvangt dus eerst anoniem offertes en pas als je via James4You aangeeft dat je een offerte wil benutten word je gevraagd of het goed is dat je gegevens naar de leverancier van de door jou gekozen offerte worden gezonden. De gegevens die je onder 2 verstrekt, laten wij alleen zien aan bedrijven die hebben aangegeven waarschijnlijk scherpe offertes aan te kunnen bieden van producten uit de diverse branches. Deze bedrijven kunnen deze gegevens alleen zien via een speciaal inlognaam en wachtwoord. Uit alleen deze gegevens kan niemand achterhalen dat de gegevens bij jou of andere gebruikers horen. De bedrijven die offertes maken weten dus nooit wie je bent. Wél kunnen bedrijven op basis van die gegevens bepalen of zij een interessante offerte voor jou kunnen uitbrengen.



Vraag

Is mijn privacy gewaarborgd?

Antwoord Het James4You® databestand en de daarbij behorende doelstellingen zijn aangemeld en opgenomen bij het College Bescherming Persoonsgegevens te ’s Gravenhage onder nummer m1007373. De gegevens worden met inachtneming van de geldende privacy wetgeving opgeslagen en beheerd.

Vraag

Geeft James4You ook garanties?

Antwoord

De enige garantie die James4You kan geven is dat wij onafhankelijk en onpartijdig zijn. We zullen altijd zoveel mogelijk partijen aanspreken bij het nastreven van het vinden van de beste aanbiedingen voor de gebruikers van James4You. James4You zal dit ook door een notaris en accountant laten controleren.



Vraag

Wat betaal ik voor James4You?

Antwoord

Sinds kort werken we bij James4You met een creditssysteem. Een account aanmaken is nog steeds gratis, voor enkele functionaliteiten moet je echter betalen. Deze credits zijn snel en gemakkelijk te kopen via iDeal. Wanneer je een account aanmaakt bij James4You krijg je automatisch 25 credits kado. Met deze credits kun je opzegbrieven downloaden (20 credits) en sms reminders versturen (2 credits). Maar je kunt ook credits verdienen. Telkens wanneer je een contract invult, krijg je 10 credits kado van James4You. Dus hoe meer abonnementen en contracten je invult, hoe meer credits je verdient!

Je kunt hier credits kopen



Vraag

Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?

Antwoord

Wanneer je jouw wachtwoord wil veranderen, dien je de volgende stappen te volgen.
 Stap 1: Klik in het menu onder het kopje 'Jouw gegevens'  op 'Wachtwoord wijzigen'.
 Stap 2: Vul in het 2e veld je huidige wachtwoord in dat je momenteel in gebruik hebt.
 Stap 3 : Vul in het 3e en 4e veld jouw nieuwe gewenste wachtwoord in en klik op 'Opslaan'.



Vraag

Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Wat nu?

Antwoord

Je kunt je  wachtwoord altijd  opvragen via de website.
- In het menu vind je onder 'Inloggen', 'Wachtwoord vergeten?'.
- Vul vervolgens jouw gebruikersnaam of emailadres in
- Druk vervolgens op 'Verzend mijn wachtwoord', en je zal van ons een e-mailbericht ontvangen met  
  jouw James4You gebruikersnaam en wachtwoord.
- Hierna kan je inloggen op de James4You website, om vervolgens weer gebruik te kunnen maken van 
  onze dienst.



Vraag

Waar vind ik mijn persoonlijke gegevens?

Antwoord

De door jou ingevoerde persoonlijke gegevens vind je in het menu bij 'Jouw gegevens". Door op 'Wijzig Gegevens' te klikken, kom je op de pagina met jouw persoonlijke gegevens. (denk aan Naam, Adres, Woonplaats, E-mailadres)
De gegevens die je nu in het scherm ziet zijn aan te passen door de informatie in de tekstvakken te wijzigen en vervolgens 'opslaan' te klikken.
Probeer je gegevens altijd zo actueel mogelijk te houden.



Vraag

Waar vind ik mijn ingevoerde contracten etc. terug?

Antwoord

Jouw  ingevoerde afspraken, contracten, verjaardagen, verplichting etc. vind je in het tabbladenmenu van de website.
Als je bij 'Contracten'  bij het desbetreffende contract op het +je klikt, kan je het contract bekijken, wijzigen of verwijderen. 

In het tabbladenmenu bij 'Contracten' kan je ook een printklaar overzicht met daarin al je ingevoerde verplichtingen en kosten per maand en per jaar  vinden.



Vraag

Hoe kan ik mijn account bij James4You verwijderen/opzeggen?

Antwoord

Om je account te verwijderen dien je het volgende te doen:

  1. Log in
  2. Ga naar "Mijn gegevens" in de bovenbalk
  3. Ga naar "Vewijder jouw account"
  4. Voer je wachtwoord in.
  5. Geef eventueel een reden op.
  6. Klik op verwijder

 

 



Vraag

Kan ik James4You als startpagina instellen?

Antwoord

Een snelkoppeling van James4You kun je als volgt instellen:
Afhankelijk of je een Nederlandse of Engelse Windowsversie hebt, kun je het volgende doen:

Nederlandse Windows
Open het internet en type www.james4you.nl. Ga vervolgens naar menu "extra" (boven in de taakbalk)
Klik op Internet opties
Dat menu opent zich op tabblad algemeen
Hier staat als eerste vermeld: startpagina invoeren
Je hoeft niets in te vullen, maar klik op GEBRUIK HUIDIGE PAGINA
Vervolgens op toepassen klikken en James4You is vanaf dat moment je startpagina.

Engelse Windows
Open het internet en type www.james4you.nl. Ga vervolgens naar menu "Tools" (boven in de taakbalk)
Klik op Internet options
Dat menu opent zich op tabblad General
Hier staat als eerste vermeld: Adress
Je hoeft niets in te vullen, maar klik op USE CURRENT
Vervolgens op apply klikken en James4You is vanaf dat moment jouw startpagina.



Vraag

Wordt er een back-up gemaakt?

Antwoord

James4You hecht grote waarde aan veiligheid en continuiteit.
Zeven dagen van de week, 365 dagen per jaar en in een schrikkeljaar 1 dag meer wordt een volledige backup gemaakt van de databases. De backups worden op een fysieke, andere locatie bewaard.
De James4You site draait niet op 1 server, maar is verspreid over meerdere internet- en database servers. Als een server uitvalt, neemt een andere server dit naadloos over, zonder verlies van data. In het meest extreme geval, als alle schaduwservers tegelijkertijd beschadigd zouden raken, kan er maximaal een verlies van data ontstaan over de laatste 24 uur, omdat dan een backup teruggezet moet worden.



Vraag

Ik ben mijn inloggegevens kwijt. Wat nu?

Antwoord

Indien je al je gegevens kwijt bent is dat geen probleem. Je kunt dan het volgende doen:

1) Ga naar de site www.james4you.nl en klik vervolgens boven in het scherm op "contact".
2) Vul vervolgens de velden : voornaam/voorletters, achter naam en emailadres in.
3) Geef in het invulveld onder de pagina aan dat je al je inloggegevens kwijt bent, en klik op "versturen"

Je ontvangt dan binnen 24 uur je gebruikersnaam.
Met jouw gebruikersnaam en jouw emailadres kan je vervolgens jouw wachtwoord opvragen via de website. Dat doe je als volgt:

- In het menu vind je onder 'Inloggen', 'Wachtwoord vergeten?'.
- Vul vervolgens jouw gebruikersnaam of emailadres in
- Druk vervolgens op 'Verzend mijn wachtwoord', en je zal van ons een e-mailbericht ontvangen met  
  jouw James4You gebruikersnaam en wachtwoord.
- Hierna kan je inloggen op de James4You website, om vervolgens weer gebruik te kunnen maken van 
  onze dienst.



Vraag

Hoe krijg ik een printbaar overzicht van mijn ingevoerde verplichtingen?

Antwoord

Je kunt een volledig printklaar overzicht inzien door als volgt te werk te gaan:

  • Klik na het inloggen in het submenu op contracten
  • Maak vervolgens een keuze welke kolommen je wenst te zien of verbergen door de betreffende kolom aan of uit te vinken
  • Rechtsboven in het scherm heb je de mogelijkheid om het scherm of het overzicht uit te printen of te exporteren naar excel of word.


Vraag

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten. Wat nu?

Antwoord

Je kunt je gebruikersnaam altijd opvragen via de website. Dit kan zo:

- In het menu vind je onder 'Inloggen', 'Wachtwoord vergeten?'.
- Vul vervolgens jouw emailadres in
- Druk vervolgens op 'Verzend mijn wachtwoord', en je zal van ons een e-mailbericht ontvangen met  
  jouw James4You gebruikersnaam en wachtwoord.
- Hierna kan je inloggen op de James4You website, om vervolgens weer gebruik te kunnen maken van 
  onze dienst.



Vraag

Wat zijn de algemene voorwaarden van de James4You Grote Schoonmaak Actie?

Antwoord

Hieronder vindt u de voorwaarden van de Algemene Actie Voorwaarden van www.James4You.nl. Lees deze goed door om eventuele teleurstellingen te voorkomen!

1. Uw aanmelding voor een James4You account moet via james4you.nl zijn aangemeld en geactiveerd.

2. De Grote Schoonmaak Actie loopt tot en met 30 november 2011.

3. Zolang u een James4You-lid bent maakt u kans op de prijzen, uw lidmaatschap is gekoppeld aan het lidmaatschapsnummer dat u ontvangen heeft na uw aanmelding op www.james4you.nl.

4. Over de uitslag wordt niet gecorrespondeerd, indien een prijs op uw lidmaatschapsnummer valt zal dit worden vermeld op de pagina over de James4You promotie actie van james4you.nl

5. Indien u tot één van de prijswinnaars behoort dan stemt u er mee in dat uw familienaam, foto en plaatsnaam eventueel vermeld kan worden op de prijzenpagina?

6. De directie van James4You behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden te allen tijden aan te passen?.

7. Indien er een vermoeden bestaat dat uw James4You account niet meer in gebruik is, behoudt James4You het recht om uw prijs te reserveren tot een tegenoordeel is bevestigd. Om aanspraak te maken op een gewonnen prijs moet u in het bezit zijn van een geldig lidmaatschapsnummer dat overeenkomt met uw inloggegevens welke via de website www.james4you.nl bekend zijn.

8. U kunt een prijs maximaal 3 maanden na plaatsing van de winnende nummers claimen door een e-mail te sturen naar info@james4you.nl o.v.v. uw lidmaatschapsnummer.?

Voor het in ontvangst nemen van uw prijs moet u kunnen aantonen dat uw James4You account is geactiveerd en werkt, dit kunt u aantonen met een recente e-mail welke u van ons heeft ontvangen.



Deel het met je vrienden